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Miss water 5月6日第四期 如何與下級溝通

    一場大雨讓悶熱的天氣有所改善,伴著雨后的陽光,迎來了五月的第一個周五。又到了Miss Water和大家心對話的時間!

水寶寶

    上期的心對話中,我們分享了與上級溝通的方式與技巧,得到了不少同仁們的好評,今天則要向大家分享,和下級溝通時的要點與技巧!

 

一、與下級溝通的要點

1.       做好傳達、溝通準備(內容、工具等);

2.       積極態度、使用“我們”,而非“你”、“我”;、

3.       循序漸進,把大整體分割成小部分;

4.       鼓勵開放的溝通,語言準確、簡單明了;

5.       制度目標和計劃時間表,分配任務;

6.       建立匯報反饋體系,以便掌握動態;

7.       事前建立績效考評標準、崗位責任制、科學薪酬和獎懲措施

管理的關鍵在于提出明確要求,要具體量化。在溝通中,要詢問清楚下級的具體問題,要求下級將剛談論的話用自己的語言復述一遍,并要求下級做記錄,然后讀出來,可以使用小便簽、N次貼、工作任務書等,要將溝通內容表達清晰,并將其分為幾個步驟,可以充分運用圖表、說明、資料流程圖等多媒介。

 

二、與下級溝通的技巧

1.       明確溝通目的;

2.       選擇適當的場所;

3.       建立良好的氣氛;

4.       充分的交換信息;

5.       整理溝通初步結果;

6.       再次和多次溝通;

7.       協助決策最佳方案。

 

三、自我檢討

1.       自己是不是從內心里真心歡迎下級隨時都可以來交談;

2.       自己是否積極造成機會、環境、條件或氣氛使下級樂于開口說真心話;

3.       自己是否能觀察、判斷來談話的下級的心理情緒狀態、擔心顧慮或焦灼;

4.       自己是否能了解下級談話中的真實意圖、動機和真正需求;

5.       自己的表情、體態、目光、語氣與談話的外部環境是否適合。

 

 

如果你有好的故事想跟“MISS WATER”分享的;

如果你有困惑、苦悶想跟“MISS WATER”傾訴的;

請撮“釘釘”簡道云!

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